Continuare le attività di business malgrado i tanti rischi che incombono sul Gruppo e relativi a business, società, ambiente e situazioni critiche.

Seguendo le quattro regole base del ciclo PDCA, svolgiamo le attività di gestione della continuità del business (BCM) mantenendo una stretta connessione tra l'attenuazione degli incidenti (prevenzione dell'incidente e sforzi per minimizzare i danni) e il rapido recupero.

*Gestione della continuità del business (BCM) L'intero sistema di gestione, dalla generazione e implementazione del BCP alla revisione.

*Piano di continuità del business (Business Continuity Plan) (BCP): Un piano operativo durante le situazioni critiche per assicurare la continuità del business.

*Dal sommario delle linee guida per la stesura del piano di continuità del business, fornito dal Ministero di economia, commercio e industria (Ministry of Economy, Trade and Industry (METI)) e dall'Ufficio della politica del commercio e dell'informazione.

Le misure di prevenzione degli incidenti vengono attuate in previsione dei danni causati da terremoti di vaste proporzioni, da incendi, alluvioni, fulmini, nuova epidemia d'influenza ecc. Per ogni tipo di incidente è stato formulato un piano operativo d'emergenza e tutti i dipendenti ricevono formazione e training per casi di questo tipo. Nel 2012, come preparazione per un eventuale terremoto a Nankai Trough, il top management delle società esistenti nelle aree ad alto rischio hanno partecipato a iniziative formative sulla prevenzione incidenti. I problemi e le questioni affrontati in questo tipo di occasioni formative vengono usati per guidare le attività del comitato BCM in tutte le evenienze.

Vengono chiarite le attività principali e i compiti importanti del Gruppo, vengono fissati gli obiettivi di tempo per il ripristino e viene formulato un piano operativo; vengono inoltre confermati i danni e si prende contatto con i clienti. Viene formulato un piano operativo comune basato su problematiche comuni, che hanno tutte come obiettivo la condivisione del business e dei compiti, ma anche piani individuali, formulati sulla base di esigenze individuali per funzioni come l'IT e la distribuzione.

I piani operativi di emergenza vengono periodicamente testati attraverso la formazione per la prevenzione di incidenti e vengono apportati miglioramenti sulla base dei risultati. Anche i business e le azioni importanti vengono rivisti periodicamente.