ご購入いただいたデュラプリンタの修理は、原則として、弊社または弊社指定のサービスセンターにご送付いただき、実施させていただきます（これをセンドバック修理といいます）。サービスセンターに、ご送付いただく前に、本Webにてお客様より修理のご依頼をお願いします。尚、別料金体系にて訪問修理も、実施させていただいております。

• ※ これらのサービスは日本国内専用です。
• ※ 海外の場合には、各地の弊社支店、営業所等にお問い合せください。

お支払い方法として２つの選択ができます。

• Webサイトによるお支払いの選択

修理費用は、請求業務を代行する、日東電工CSシステム(株)のWebサイト「テープおまかせナビ」お客様専用ボックスにてお支払をお願いします。
※お手数ですが、あらかじめ会員登録をお願い致します。

https://tape-omakase-navi.com/

• 販売店経由によるお支払いの選択

• ※ 販売店経由の場合は、販売店から修理のお見積もりを行います。

販売店へのご発注を確認後に、修理済みのプリンタを返却します。

（1）お客様より修理のご依頼

• プリンタの機種、プリンタのシリアル番号をご確認の上、本Webにてお申し込みください。
  デュラプリンタ　センドバック修理のお申し込み
  
• お急ぎの場合は、プリンタの機種、プリンタのシリアル番号をご確認の上、お電話または、FAXでお問い合せください。

日東電工 デュラシステムサービスセンター
TEL: 0572-21-6236
FAX: 0572-21-3472
E-mail: kakamueg@crest.ocn.ne.jp

日東電工 バーコードシステムエンジニアリンググループ
FAX: 0532-41-8414
FAX　修理のご依頼フォーム.pdf

（2）弊社担当部署または弊社指定のサービスセンターより、確認のご連絡

弊社またはサービスセンターより、メールまたはお電話にて確認のご連絡をさせていただきます。
センドバック修理が必要な場合は、その旨をご連絡します。

（3）お客様よりデュラプリンタを弊社または弊社指定のサービスセンターに送付

お客様でプリンタをご購入時の梱包材を用いて梱包いただき、運送会社にて下記のサービスセンターまでご送付ください。送料はお客様のご負担とさせていただきます。
サービスセンター
〒507-0048
岐阜県多治見市池田町1-71
(有)ディックス内
日東電工デュラシステムサービスセンター 

TEL: 0572-21-6236
FAX: 0572-21-3472

（4）実機受け取り後、症状を確認のうえ、仮見積りをご連絡

実機を受け取りましたら、症状を確認して、仮見積りを作成し、提出致します。

（5）捺印もしくはサインいただきご返信（FAXやPDF）　※仮発注

お客様にて仮見積りをご確認いただき、捺印、もしくは、サインのうえ、ご返信をお願い致します(FAXやPDF)  ※仮発注処理になります。

（6）受領後、修理作業を開始。お客様に『テープおまかせナビ』の概略のご説明と会員登録のご案内

日東電工CSシステムより、『テープおまかせナビ』のシステムを概略説明いたします。
「テープおまかせナビ」の操作方法については、日東電工CSシステムにお問い合わせください。

（7）Web上で『テープおまかせナビ』法人会員のご登録

お客様にて、Web上の法人会員登録をお願い致します。

（8）『テープおまかせナビ』にお客様専用の画面「お客様専用ボックス」を作成。ログイン戴き画面上で内容（最終費用）を確認

日東電工CSシステムにて受付後、『テープおまかせナビ』の「お客様専用ボックス」の操作方法をご説明し、見積り書をお客様専用ボックスへ登録します。

（9）「お客様専用ボックス」で内容ご確認の上、『カートに入れる』に進み、お支払方法を選択（コンビニ・クレジットカード等の前払い／請求書による後払い）戴いた上、ご注文手続き　※正式発注

お客様にて、見積り価格をWebでご確認いただき、発注処理（カートに入れる操作）を行ってください（選択された支払方法によって処理）。

日東電工CSシステムにて受付後、発注処理が行われます。

（10）修理済みデュラプリンタ返送のご連絡（自動連絡）

日東電工CSシステムより、受領連絡とともに、社内手続きが行われ、修理完了次第、プリンタをご返却致します。

日東電工CSシステムより、返却した旨をご連絡致しますので、実機の受け取り、および、動作確認をお願い致します。